Hertz pakub oma klientidele meeldivat ja kvaliteetset teenust Eestis ja välismaal.

Klientide tagasiside on meie jaoks oluline. Andes meile teada oma probleemidest, mis on seaoted Hertz autorendiga Eestis või välismaal, saame need lahendada ja tulevikus pakkuda kõigile paremat teenust. Ootame alati teilt ka positiivset tagasisidet, mis aitab meil veel kvaliteetsemat teenust pakkuda.

Meie abivalmis kollektiiv on alati kättesaadav ja personaalne lähenemine aitab teil kiirest lahendada kõik probleemid.

Peakontor on avatud E-R 9:00-18:00 Ahtri 12, 10151 Tallinn tel. +(372) 611 6333 faks +(372) 611 6209 e-mail: hertz@hertz.ee

Me oleme teie jaoks, et aidata teid järgnevates valdkondades:

Autorent Eestis - täielik teenindus ka peale auto tagastust - probleemide ja pretensioonide lahendamine, arvete vormistamine ja saatmine, püsikliendi staatusega seotud küsimused, autodesse unustatud esemete päringud.

Autorent välismaal - päringuid saab teha järgnevale:

• Välismaal toimunud autorendi arved;
• Broneeringute kinnitused;
• Lisatasud, trahvid ja lisarved:
• Dokumentatsioon seoses avarii või kindlustusjuhtumitega;
• Erinevad lisadokumendid seoses autorendiga välismaal;
• Võimalus teha päringuid autosse unustatud esemete kohta;
• Küsida välisriikides Hertz'i kontorite kontakte;

Hertz Eesti üritab teha oma parima, et lahendada teie probleemid kiirelt ja mugavalt. Teie märkuse või kaebusega tegeletakse esimesel võimalusel. Kõik probleemid üritame lahendada 5 tööpäeva jooksul. Kui probleemi lahendamisega läheb kauem, siis hoiame teid pidevalt kursis toimuvaga ja jagame võimalusel lisainfot.

Juhul kui teil on järelpärimine välismaal toimunud rendi kohta, palume teilt kannatlikust. Ühenduse võtmine ja vastuse saamine välisriikde "Customer Relations" osakondadelt võtab aega, kuid üritame leida lahenduse 10 tööpäeva jooksul.

Päringuid on võimalik teha kuni 6 kuud peale rendi lõppu, erandjuhtudel ka pikema aja möödudes.

Teie tagasiside on meile tähtis.